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SATISFAIT OU REMBOURSÉ SOUS 30 JOURS - VOTRE ASSURANCE "TRANQUILLITÉ D'ESPRIT" CHEZ HORLONA MONTRE

Chez Horlona Montre, notre priorité est de garantir votre satisfaction totale. Notre Garantie "TRANQUILLITÉ D'ESPRIT" est le reflet de cet engagement. Nous comprenons l'importance d'une décision bien réfléchie, c'est pourquoi nous vous offrons un délai généreux de 30 jours après la livraison pour évaluer votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement conquis, notre processus de remboursement est simple et efficace, assurant une tranquillité d'esprit inégalée.

Nous acceptons les retours des produits qui sont dans leur état neuf, inutilisés, et retournés dans leur emballage d'origine. Cette flexibilité est notre manière de vous montrer que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE À HORLONA MONTRE ? 

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES".
  2. Cliquez sur le bouton "Détails >" correspondant à la commande que vous souhaitez afficher.
  3. Indiquez le ou les produits que vous souhaitez retourner en cochant la case à gauche de leur titre.
  4. Remplissez le formulaire qui apparaitra et validez votre demande en cliquant sur "générer un retour".
  5. Préparez le colis et disposez la feuille de retour à l'intérieur.*

*Merci d'inclure dans votre colis la feuille de retour, qui contient toutes les informations nécessaires : l'adresse de retour et votre numéro de retour spécifique. Vous trouverez cette feuille facilement dans la section "RETOUR PRODUIT" de votre espace client. Vous pourrez l'imprimer, dès lors où le service client aura validé votre demande. Il vous suffira juste de cliquer sur l'icône [+] associée à votre retour et d'imprimer le bon. Cette étape est essentielle pour assurer un traitement rapide et efficace de votre retour.

Vous serez remboursés dans un délai de 7 à 15 jours suivants la réception du produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf cas de produit détérioré d'origine.

L'adresse de retour

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8 Rue Marguerite Syamour

25000 Besançon